+38 (062) 332 01 66
+38 (06153) 66 5 20

 

Системы громкоговорящей связи (ГГС) и громкоговорящего оповещения (ГГО) с давних времен применяются на промышленных объектах, где из-за специфичных условий эксплуатации обычная телефония не подходит. Они используются, например, для быстрой связи диспетчера с персоналом на рабочих местах, предупреждения об авариях, оповещения населения о чрезвычайных ситуациях. Аппаратура для проведения селекторных совещаний — незаменимая вещь в любой крупной компании.

В настоящее время для этих целей применяются специализированные решения и переговорные устройства самых разных типов (в том числе всепогодные и взрывозащищенные пульты, IP-телефоны, рабочие места на базе ПК). Тенденция последних лет — удаленное подключение к системе, в том числе через городскую телефонную сеть или даже через Интернет.

Установкой систем ГГС, ГГО и селекторной связи в Украине занимаются несколько предприятий, некоторые из них внедряют собственные разработки, другие представляют решения иностранных производителей.


Кто с кем связывается

Традиционно на предприятиях используются цифровые системы громкоговорящей и диспетчерской связи. Они включают в себя центральный узел, который обеспечивает коммутацию сигналов между переговорными устройствами (рис. 1а). Этот узел обычно содержит коммутационную матрицу, хотя есть как минимум одно решение, в котором абонентские платы устанавливают соединение между собой самостоятельно. Центральный узел конструктивно выполняется в виде шкафа, содержащего коммутационные процессоры, абонентские комплекты, блок питания и различные вспомогательные устройства. Большинство производителей предусматривают наращивание емкости системы путем добавления новых шкафов.

В центральный узел могут включаться как переговорные устройства и другие терминалы системы диспетчерской связи, так и абонентские пункты системы громкого оповещения, хотя есть решения, где обе системы имеют собственные центральные устройства.
 

 

 

Как и всюду в мире телекоммуникаций, в последнее время получили распространение системы ГГС на основе IP В них центральный узел отсутствует вообще: информация передается по корпоративной ЛВС (рис. 1б). Такой подход позволяет сэкономить на прокладке кабелей, поскольку терминалы можно просто подключить к ближайшему коммутатору. Правда, при этом нарушается принятый еще в советское время принцип отделения системы оповещения от общей сети связи. Проблема частично решается путем выделения ресурсов для ГГС в виртуальную сеть (VLAN), независимую от остальной корпоративной ЛВС. Внедряют IP- системы на новых объектах, поскольку старые заводы зачастую имеют протяженную сеть связи, заменять которую слишком дорого и неэффективно.

 

 

 

Что действительно отличает ГГС от обычной телефонии, так это конструкция терминального оборудования, обусловленная специфическими требованиями среды их применения. Устройства, которые работают в сложных условиях эксплуатации — например, в цехах металлургических заводов, — имеют прочный (взрывозащищенный) корпус из металла или усиленного негорючего пластика, обеспечивающий высокую степень защиты от пыли и влаги (обычно №65). Такие устройства зачастую не имеют номеронабирателя и работают в полудуплексном режиме (диспетчер обращается к нужному абоненту напрямую; для ответа нужно нажать и удерживать кнопку на терминале). В местах с высоким уровнем производственного шума используются микрофоны с шумоподавлением и внешние рупорные громкоговорители; такие терминалы используют расширенную полосу частот для передачи голоса (обычно 0,3-7 кГц). Кроме того, переговорные устройства снабжены оптическим индикатором вызова (лампой-вспышкой).

 

 

 

Еще более жесткие требования предъявляются к оборудованию шахтной связи. Прежде всего, оно должно быть искробезопасным, чтобы не допустить взрыва метана или угольной пыли. Дополнительно шахтные переговорные устройства позволяют прослушивать производственные шумы, по которым диспетчер может определить, идет ли в забое работа или там подозрительная тишина. Попутно надо отметить, что для шахтных систем связи разделение телефонии и ГГС является обязательным: даже при выходе из строя производственной АТС диспетчер должен иметь возможность связаться с рабочими, которые находятся под землей. Отсутствие связи между диспетчером и рабочими в течение установленного времени означает, что необходимо начинать эвакуацию.

 

 

 

Во всех представленных на рынке решениях есть возможность подключения радиостанций, которые могут использоваться, например, службами аэропортов, аэровокзалов, торговых центров. На промышленных объектах, однако, они имеют ограниченное применение. В сталелитейных цехах из-за большого количества металла радиосвязь становится ненадежной, поэтому там предпочитают применять проводные терминалы. Исключение составляют специализированные крановые радиоустройства, которые в той или иной форме есть у нескольких производителей.

Диспетчерский пульт, как правило, имеет кнопочную панель на 15 или 30 абонентов с возможностью подключения модулей расширения и дополнительного усилителя. В таких пультах используется шумоподавляющий микрофон на гибком кронштейне типа «гусиная шея» (иначе «лебединая»). Пульты, которые используются в пунктах контроля на промышленных предприятиях, должны быть ударопрочными и пылезащищенными.

В последнее время, опять-таки в духе технологического совершенствования, для офисного применения приобрели популярность пульты на основе ПК с сенсорным монитором. На таком дисплее оператор может видеть одновременно порядка сотни абонентов с индикацией их состояния, очередь входящих вызовов и много другой информации.

К другому типу терминального оборудования можно отнести громкоговорители оповещения, подключаемые через усилители мощности, сирены аварийной тревоги, видеокамеры, а также датчики тревожной сигнализации. Информация с датчиков может быть выведена на пульт диспетчера, который оперативно оповестит сотрудников и службу экстренного вызова. В аэропортах, железнодорожных и морских вокзалах, станциях метро устанавливаются колонны экстренного вызова, с помощью которых пассажир может обратиться в справочную службу, вызвать пожарных или милицию.

Платформы, которые давно присутствуют на украинском рынке и адаптированы под его потребности, могут интегрироваться со старыми, еще советскими системами производственной связи и их терминальным оборудованием. А вот взаимозаменяемости терминалов между системами разных производителей нет, поскольку в своей коммуникационной платформе каждый использует собственные протоколы.

Наконец, ГГС интегрируется с учрежденческой АТС; это бывает необходимо для организации обратной связи (например, абонента в удаленном офисе или цеху с диспетчером или управляющего персонала с высшим руководством компании).
Основные компании-производители систем ГГС и ГГО, продукция которых присутствует на украинском рынке, их решения и местные партнеры приведены в таблице.


Цифровые системы

Классический образец цифровой ГГС — коммуникационная платформа Intron-D немецкой компании Industronic. Она служит для организации одновременно оперативно-диспетчерской и громкоговорящей связи, соединения с подвижными объектами и для громкого оповещения. Ключевой элемент решения — одноименный системный блок, иначе централь, который и осуществляет распределение информации между оконечными устройствами. Централь содержит карты аналоговых, цифровых и IP- абонентов. Коммутационный процессор поддерживает до 96 одновременных разговоров при общей емкости 192 линии. Максимальная удаленность абонента от централи — 4 км, при использовании оптических выносов эта цифра увеличивается вдвое. Несколько централей Intron-D могут быть объединены в единую сеть по интерфейсам E1, DSL или по оптическим линиям. Администрирование и мониторинг системы могут осуществляться удаленно.

Важной особенностью Intron-D является возможность организации питания цифровых абонентов по фантомной цепи, что позволяет подключать переговорные устройства по одной медной кабельной паре. Ценно и то, что платформа интегрируется со старым аналоговым оборудованием типа «Орех», «ПГС» и «Березка». Между централью и терминалами используется фирменный помехозащищенный протокол.

Терминальное оборудование Intron-D весьма разнообразно. Прежде всего, это всепогодные переговорные устройства, рассчитанные на использование в местах с высоким уровнем шума и пыли; они изготовлены из усиленного стекловолокном полиэстера, имеют шумоподавляющий микрофон и лампу-вспышку. В аналогичных станциях, предназначенных для использования во взрывоопасных зонах, все искроопасные электронные компоненты вынесены в отдельный модуль, помещенный во взрывобезопасный металлический бокс. Есть также переговорные устройства со встроенным номеронабирателем.

Помимо стандартных настольных и встраиваемых диспетчерских пультов, у Industronic имеется переговорное устройство ID Intouch на базе ПК с сенсорным монитором. Для диспетчерских пультов предлагается беспроводная гарнитура.

Для связи с радиоабонентами у Industronic есть стационарные радиостанции, которые могут размещаться в центральном шкафу или на расстоянии до 4 км от него. Компания предлагает как носимые терминалы, так и специализированное крановое переговорное устройство, которое состоит из собственно радиостанции в металлическом корпусе и консоли оператора с клавиатурой. Устройство можно оснастить специальной ножной педалью, тогда оператор крана сможет отвечать диспетчеру, не отрываясь от работы.

Развитием платформы Intron-D стала система Intron-D plus на основе IP; новый коммуникационный сервер поддерживает SIP и все те же протоколы, что и Intron-D. К ней прилагаются настольные диспетчерские пульты  с клавиатурной панелью в виде сенсорного экрана и питанием по PoE (рис. 2). В Украине система установлена в аэропорту Львова.

 

 

 

Партнером Industronis в Украине является Saturn Data International. В своих проектах эта компания использует терминальное оборудование еще нескольких производителей: MEDC (взрывозащищенные и всепогодные громкоговорители, лампы, кнопки сигнализации и детекторы), Telecom Behnke (промышленные телефоны, колонны вызова и дверные телефоны), Tesla (промышленные телефоны и звонки). Система Intron-D была внедрена в аэропортах городов, принимавших Евро-2012, а также на различных предприятиях нефтехимической отрасли.

Отметим, что Saturn также является партнером немецкой компании Hörmann, которая специализируется на системах громкого оповещения при чрезвычайных ситуациях. Hörmann выпускает электронные сирены, в состав которых входят от 4 до 20 рупоров; с помощью централи они объединяются в сеть, накрывающую большую территорию.

Донецкое предприятие «Дейта Экспресс» разработало и внедряет «Комплекс громкоговорящей связи и оповещения» («КГСО»). Он состоит из двух раздельных подсистем (громкоговорящей связи СГС и громкоговорящего оповещения СГО), каждая из которых строится вокруг собственной централи, при этом СГО может подключаться к СГС в качестве одного из абонентов. Особенность СГС в том, что она не содержит коммутационной матрицы: абонентские комплекты обладают «интеллектом» и самостоятельно выбирают шину, которая будет использоваться для связи. Система комплектуется абонентскими блоками колонного и настольного типов, а также встраиваемыми в фурнитуру, как приведенная на рис. 3 модель АБ-20; все они обеспечивают передачу звука в диапазоне 300-7000 Гц. Абонентские блоки имеют встроенные громкоговорители. С помощью СГО можно вызвать сотрудника, который перемещается по территории предприятия; характерной чертой системы является возможность обратной связи: абонентские блоки, помимо громкоговорителя, содержат симплексное переговорное устройство. Вызываемый может нажать на кнопку и ответить диспетчеру. В настоящее время «КГСО» внедрен на многих металлургических комбинатах Украины.


IP-системы

Еще одна немецкая компания — Neumann Elektronik — выпускает децентрализованную коммуникационную IP-систему под названием DS-6. Как и Intron-D, она объединяет в себе функции громкоговорящей связи и оповещения, однако компоненты системы соединяются через локальную сеть (или через две ЛВС с резервированием). При этом в одной ЛВС может находиться до 250 абонентов.

В системе имеется центральная стойка, где размещены адаптеры, через которые в IP-сеть включаются цифровые переговорные устройства. При большой удаленности терминала от сетевого узла можно использовать DSL-модем. Громкоговорители подсоединятся к системе через адаптеры и усилители мощности.

Посредством модуля ввода-вывода в систему можно подключить программируемые логические контроллеры, управляющие инженерными системами здания, а также различными исполнительными устройствами, как то: дверные замки, вентиляторы, сирены, проблесковые маячки, часы, датчики. Благодаря этому можно, например, контролировать нарушения в работе системы электроснабжения: данные о них будут передаваться на центральный диспетчерский пункт. Другое применение технологии — автоматический старт видеозаписи при включении дверного переговорного устройства. Через адаптер и ISDN-интерфейс система DS-6 соединяется с телефонной станцией.

В группу оконечного оборудования DS-6 входят аналоговые и цифровые переговорные устройства (взрывозащищенные и всепогодные) в корпусе из насквозь прокрашенного полиэстера, усиленного стекловолокном (рис. 4). Они обеспечивают подключение по шести линиям и имеют три клавиши с поворотной рукояткой, каждая из которых может быть запрограммирована на вызов одного абонента, группы или объявление по громкой связи. Фирменный протокол Neumann обеспечивает низкую задержку при передаче речи (<50 мс).

Есть также компактное всепогодное переговорное устройство с жесткими кнопками, его громкоговоритель имеет большой диапазон частот (200-10 000 Гц). На базе этой модели создано крановое переговорное устройство с шестью кнопками и микрофоном на кронштейне «гусиная шея». Подключается оно по Wi-Fi.

К диспетчерским терминалам относятся аналоговые и цифровые переговорные устройства на 8 и 16 клавиш с возможностью подключения блоков расширения и внешнего громкоговорителя. Системный телефон и цифровое переговорное устройство вместе образуют диспетчерский пульт. Кроме того, Neumann предлагает встроенные пульты с прорезиненными клавишами и выносным микрофоном (категория защиты IP66), а также переговорное устройство с сенсорным монитором.

Основным инсталлятором решений Neumann в Украине является компания «Сиэстел». В настоящее время система установлена, в том числе на металлургическом комбинате в Макеевке, нефтехимическом предприятии в г. Калуше, киевских ТЭЦ. «ИНВЭКС Телеком» внедрила и поддерживает систему оповещения Neumann в киевском метрополитене.

Норвежская компания Stentofon в настоящее время входит в состав бельгийской группы Zenitel. Она начинала с систем радиосвязи для кораблей, но затем расширила свою разработку на промышленные объекты. Решение для громкоговорящей связи и оповещения называется Alfacom. Это распределенная IP-система, которая может быть внедрена на основе существующей корпоративной сети. Для обработки вызовов используется коммуникационный сервер, который может обслуживать до 552 IP- подключений.

Для Alfacom имеется большой ассортимент терминалов — всего их несколько десятков. В их числе — переговорные устройства в пластиковом исполнении (защита IP54), «мастер-станции» — промышленные всепогодные переговорные устройства (защита уровня IP65) в стальном корпусе с внешним громкоговорителем; некоторые модели имеют микротелефонную трубку, другие комплектуются шумоподавляющим микрофоном. Предприятие выпускает также аналоговые телефоны и IP-терминалы с возможностью подключения по GSM (в алюминиевом корпусе с дверцей, как на рис. 5, переговорные устройства «горячей линии» с трубкой. Большинство этих терминалов имеют полосу выходного сигнала 300-5000 Гц.

 

 

 

На базе Alfacom есть еще одно актуальное для нашей страны решение — переговорные устройства для тюрем и исправительных заведений. Они выполнены в прочном корпусе с передней панелью из стали толщиной 2,5 мм, имеют одну или пять антивандальных кнопок и снабжены противовзломной сигнализацией. Вызов с переговорного устройства поступает на пост охраны и сопровождается световой индикацией, которая будет работать и при обрыве линии к центральному серверу.

Для организации оповещения у Stentofon есть несколько моделей громкоговорителей, в том числе аналоговый с полосой частот до 20 кГц и IP-рупор с защитой уровня IP67.
Авторизованный представитель Stentofon на территории Украины — компания «ИНВЭКС Телеком». Решение Alfacom внедрено на стадионе «Донбасс-Арена», нескольких ТЭС и металлургических заводах.


Шахтная связь

Об этом классе решений стоит рассказать отдельно в силу специфики предъявляемых требований. К производителям систем этого класса относится, в частности, российское предприятие «ИНБИС+», созданное в 1993 году на основе института «Гипроуглеавтоматизация». Компания поддерживает серию продуктов, выпускавшихся еще в советское время (таких как взрывозащищенные телефонные аппараты ТАШ), а также ведет разработку новых систем. К таковым относятся искробезопасный комплекс шахтной телефонной связи (последняя модификация — ШТСИ4). Эта система обеспечивает телефонную, оперативно-диспетчерскую и радиотелефонную (для проходческих бригад) связь, оповещение персонала об аварии с помощью громкоговорителей и светосигнальных устройств, прослушивание производственных шумов через аппараты ТАШ, симплексную телефонную связь диспетчера с абонентами и другие функции. Всего в системе могут быть до пяти пультов (горного диспетчера, энергодиспетчера, главного инженера и т.д.), из которых четыре могут работать независимо друг от друга. «ИНБИС+» также выпускает комплекс производственнотехнологической связи (КПТС3) в разных модификациях, предназначенный для оперативной взрывобезопасной телефонной и громкоговорящей связи на промышленных предприятиях, имеющих производства, способные выделять взрывоопасные смеси газов.

«Дейта Экспресс» внедряет комплекс шахтной диспетчерской связи «САТ». Изначально разработанный польской фирмой Telvis, он теперь полностью производится в Украине, за исключением двух моделей шахтных телефонных аппаратов, которые обеспечивают телефонную и громкоговорящую связь, оповещение, включение и выключение тревожной сигнализации, прослушивание производственных шумов. Между центральным узлом и телефонами размещается искрозащитный барьер. Специально разработанный блок сопряжения позволяет включать в систему старые комплексы забойной связи. Для диспетчера предусмотрено рабочее место на базе промышленного ПК с сенсорным экраном.

У польского производителя DGT есть цифровая система тревоги и оповещения под названием Hetman. Она обеспечивает передачу тревожной сигнализации, управление подземным аппаратом с поста диспетчера, прослушивание производственных шумов; среди других функций — передача сигнала тревоги на фоне разговора, постановка входящих вызовов на ожидание (с разделением на тревожные и обыкновенные), предусмотрена визуализация аппаратов на электронной карте. Также важной особенностью системы является возможность интеграции со старыми системами оповещения. Система комплектуется шахтными телефонами и телефонами-сигнализаторами с уровнем защиты №67; пульт диспетчера выполнен в виде встраиваемого компьютера с сенсорным экраном. С DGT в Украине работают «ИНВЭКС Телеком» и «Евросвязь».


Селекторная связь с помощью цифровых АТС

Родственное направление диспетчерской связи — связь директорская и селекторная, т.е. обеспечение переговоров руководителя с подразделениями организации и проведения селекторных совещаний. Взрывозащищенные терминалы с высокой разборчивостью голоса для этого не нужны, поскольку речь идет, как правило, о помещениях управляющего персонала, административных зданиях предприятий, офисах и госструктурах. В таких случаях используется учрежденческая телефонная станция. В той или иной мере функции конференцсвязи есть у любой цифровой АТС, но для организации больших селекторов и эффективного управления ими нужна расширенная функциональность.

Таковой обладают АТС израильской компании Tadiran Telecom — цифровые Coral FlexiCom (рис. 6) и IP-версия Coral FlexiCom R. АТС имеют карту конференцсвязи на два порта, поддерживающие конференцию на пятнадцать участников; для создания селекторов с большим количеством абонентов можно объединить несколько карт.

Станции Tadiran хорошо знакомы украинским заказчикам, поскольку созданы с учетом особенностей телекоммуникационных сетей бывшего СССР (в команде разработчиков — «на четверть бывший наш народ»). Они поддерживают все типы сигнализации, которая используются на телефонной сети общего пользования Украины, а также специфические протоколы ведомственных сетей.

В январе 2013 года Tadiran вывела на рынок новую платформу унифицированных коммуникаций Aeonix со встроенным контакт-центром. В контексте этой статьи данная платформа не особо интересна, поскольку все функции диспетчерской связи реализованы еще в Coral, но для Aeonix появился диспетчерский пульт в виде web-приложения, который может работать на ПК, планшете или даже смартфоне.

Несколько компаний в Украине являются дистрибьюторами Tadiran Telecom, они же занимаются инсталляцией систем. Наиболее активные из них — «Сиэстел», «Дейта Экспресс», Watson Telecom, «ТИМ Корп» (дочернее предприятие компании NT Telecom). «Дейта Экспресс» дополнительно предлагает собственный пульт диспетчера на основе ПК с сенсорным экраном.

В настоящее время диспетчерские системы на Coral FlexiCom внедрены в различных министерствах и ведомствах (МВД, Минобороны, МинЧС), на коммунальных предприятиях и заводах. Завершенных проектов на Aeonix пока не было, но работы ведутся.

Станции оперативной телефонной связи производит российское предприятие «АМ Телеком». Квазицифровая система «Регион- 120XT» (с аналоговой коммутацией и цифровым управлением) имеет модульную конструкцию (емкость наращивается блоками по 54 абонента) и позволяет проводить неконтролируемые и контролируемые конференции емкостью до 246 абонентов. В качестве пультов оператора предусмотрено использование 24-кнопочных системных телефонов с возможностью расширения. В настоящее время «Регион-120ХТ» установлен приблизительно на 30 предприятиях Украины. Новая разработка «АМ- Телеком» — распределенная система «Регион- DXE». В ней используется не IP, а фирменный пакетный протокол и своя операционная система, что обеспечивает дополнительную конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа. Еще одним отличием от существующих систем IP-телефонии является соединение абонентов по MAC-адресам. С «АМ-Телеком» в Украине работают «Интегратор-Телеком» и «Евросвязь».

Назовем еще одного отечественного товаропроизводителя: украинское предприятие «Сигма-Т» разработало и внедряет систему оперативно-диспетчерской связи на базе собственной цифровой АТС «СТМ-256х» с интегрированной системой местного оповещения. Система является модульной (емкость одного блока — 256 аналоговых абонентов, всех их можно включить в селектор). Она также комплектуется рабочим местом диспетчера в виде промышленного высоконадежного компьютера с сенсорным экраном, возможна параллельная работа нескольких пультов. Решение установлено в ряде силовых структур Украины, а также на сети оператора «Датагруп».

Технологически на рынке ГГС и ГГО сталкиваются две тенденции. С одной стороны, на больших промышленных предприятиях есть потребность поддержки существующего (еще с советских времен) оборудования, которое заменить в одночасье невозможно. А наличие протяженных телефонных сетей делает нецелесообразной полную замену инфраструктуры и внедрение современных систем с нуля. С другой стороны, как и вообще в сфере телекоммуникаций, технологии ГГС и ГГО не стоят на месте и потихоньку движутся в сторону IP, унифицированных коммуникаций и фиксированно-мобильной конвергенции. По мнению Валерия Ветрова, директора по продажам ООО «ТИМКорп» (группа NT Telecom), будущее за территориально- распределенными системами с доступом с любого устройства (проводного или беспроводного) по SIP или локальной сети; «эффект присутствия» станет обычным требованием заказчика.]

В целом, однако, рынок систем ГГС и ГГС довольно невелик и нетороплив в силу специфичности продукции. Как подчеркивает Олег Магаляс, менеджер по решениям корпоративной телефонии «ИНВЭКС Телеком», жесткой конкуренции на этом рынке нет, поскольку подготовка к внедрению занимает не один год (исключением стало «золотое время» Евро-2012); далеко не все интеграторы готовы столько ждать и вкладывать деньги в проекты, которые могут так и не реализоваться.

Так что каких-то значительных технологических прорывов и перестановки сил ожидать не приходится.

 Василий ТКАЧЕНКО,

СиБ 

  http://www.sib.com.ua/arhiv_2013/2013_3/statia_1_4/statia_1_4_2013.htm  

№ 3 (июль) 2013